パソコンが起動しません 続き

先日預かったNECのPCですが結局メーカーさんに送り返しての修理というか処置になりました。送り返したのが4/3、メーカーさんから不具合等の連絡と処置の見積もりの連絡があったのが昨日、今日持ち主と相談して最終的に私が引き取ることになりました。

実際メーカーサイドでチェックしてみたところ（NECさんは修理引取りしますと、障害の箇所に関わらずすべてチェックするようですね）、下記のような不具合が見つかったそうです。
・マザーボードの不具合
・CD/DVDドライブの故障
・ヘッドフォンジャックの故障
・バッテリー故障

・・・結構いろいろありますねぇ^^;

まずBIOSのクリアですが、今回のチェックでマザーおかしくなっているところがあるため、全交換を行いますとの事。これは無償でやっていただけるようで（助かった^^;）、BIOSも完全に初期状態になります。

ついでドライブですがこれも読み込めるメディアと読めないメディアがあるとのこと・・・う～んピックアップ部の汚れとかでしょうかね？BIOSパスが判ればブートさせてみて確認できるんですけど^^;なんにしろBIOSパスが判らない状態なので判断がつきません。

その次にヘッドフォンジャックの故障。どうも工場の話によると無理な力が掛かって物理的に壊れているとのこと。確かにPCはボロボロな状態（液晶ヒンジのところは浮き上がっていて、裏面から押さえているネジが無かったりとか^^;）ですので、何度か分解されているんでしょうね・・・結果的に何かやろうとしてジャックを壊してしまったご様子。
まぁヘッドフォンなんか余程のことが無い限り使うこともないですしね、これはどうにでもなると思います。

最後にバッテリーの故障、というか使い物にならないようで。バッテリーがヘたれるのは過充電などが考えられますが既に6年くらい前の機種、充電できない状態になっていても不思議ではありません。

上記の不具合をすべてＮＥＣさんのほうで修理した場合の見積もりですが・・・
合計65940円^^;・・・いきなり通販で新品が買えそうなんですけど。さすがに６年落ちのＰＣにこれだけの再投資をするのもどうかと思い、とりあえずＮＥＣさんの方には作業を止めてもらって、お客様に確認を取る事にしました。

先方に連絡を取ってどうするか伺ったところ、もう諦めるとの事。そりゃそうですわね^^;
一応データだけは抜いてありますので、それだけ送り返してもらえればいいとのこと。どっちにしろＰＣはお子様も含め全員がそれぞれ所有していて、この機械は共有で使っていてメンテもしていなかったやつだそうで、データ以外は捨てても大事ないとのことです。
ただ送り返すにしても送料だなんだと負担を掛けるのも悪いのと、私のほうでも引き取り修理をする際に代替機としてお客様に貸し出すＰＣが必要だったため、最低限の修理をして費用こちら持ちで引き取ることにしました。
スペック的にはもう時代遅れなんでしょうけど数日間だけならこれで十分ですし、オークションや中古・ジャンク屋を回って壊れている部品を揃えていけばとりあえずの作業には困りませんから。

で費用ですが14700円。BIOSクリア代＋HDD出荷初期状態に戻してもらうことにします。
サポートさんの話によるとHDDにあるOSイメージ保存用のパーティーション部分もおかしいらしいので（パーティション情報が壊れている？）、完全初期化をお願いするつもりです。
なにしろBIOSから先に進まないわけですから、こちらで出来ることも限られてしまっているわけで悔しいですがお手上げ状態です。

セキュリティ上はパスワードを掛けることは個人情報の漏洩などを考えると必要なことなのでしょうが、いざサポートをしようとするとこの部分がネックになります。それを知っている人が近くにいない限りは、私のような第三者はまったくアクセスできないわけで、デスクトップならCMOSクリアやバッテリー外しなどでクリアできる可能性も少しはあるんでしょうけど、ノートPCの場合は記録しているROMがバッテリーを外しても半年から１年近く情報を保持するようになっているらしいです。
なのでGoogleなどで検索するといろいろヒットしますが、基本はメーカー送りってことになるようですね・・・。

※もっともいろいろ検索すると（「ノートPC BIOSパスワード」など）何かしらのヒントはあるようで・・・。